Contractmanager

Ben jij een gedreven manager met een passie voor het ontwikkelen van teams en het optimaliseren van contracten? Als Contractmanager bij Welzorg zorg jij dat onze klanten optimaal worden bediend, terwijl je je team inspireert om steeds beter te worden.

Wat ga je doen?

Als Contractmanager ben jij verantwoordelijk voor de operationele uitvoering en commerciële ontwikkeling van 4 tot 8 WMO-contracten, waarbij je tegelijkertijd de individuele groei en prestaties van je teamleden stimuleert. Je begint je dag met een gezamenlijke dagstart waarin je samen met je team terugblikt op de vorige week en de doelen voor de dag bespreekt. Daarna coach je één van je adviseurs tijdens een persoonlijk gesprek en geef je ondersteuning bij zijn ontwikkeldoelen. Gedurende de dag werk je samen met de servicemanager en de senior van de backoffice aan het analyseren van KPI’s en SLA’s en bepaal je de acties die nodig zijn om de prestaties verder te optimaliseren.

Na de lunch bezoek je een opdrachtgever om te evalueren hoe tevreden zij zijn met de uitvoering van het contract en bespreek je mogelijkheden om de samenwerking verder te verbeteren. Je eindigt de dag met het opvolgen van actiepunten of het oplossen van klantvragen, zodat alles soepel blijft verlopen. Door jouw verbindende rol zorg je ervoor dat zowel klanten als teamleden zich gehoord voelen en de gestelde doelen worden bereikt.