-
Den Haag
-
40 uur
-
Management
-
Medior
-
Hbo
Nooit meer een klant verliezen is onze doelstelling. Maar jij weet als geen ander dat klantbehoud draait om het creëren van een soepele en efficiënte aftersales ervaring. Of het nu gaat om digitale klantcontacten, het optimaliseren van werkprocessen of het verbeteren van de service via data en automatisering – jij zorgt ervoor dat digitalisatie onze aftersales naar een hoger niveau tilt.
Voor Louwman Dealer Group is digitalisering een topprioriteit, en we zetten al flinke stappen. Maar we willen nóg verder gaan. Daarom zoeken we een ervaren Manager Digitalisatie Aftersales die de leiding neemt in het digitaliseren van onze aftersales processen en hiermee direct impact maakt op klanttevredenheid en efficiëntie.
Wat ga je doen?
Als Manager Digitalisatie Aftersales ben je de verbindende schakel tussen aftersales, digitalisering en innovatie. Je werkt samen met de Directeur Marketing & Digitalisatie, de Directeur Aftersales, de aftersales verantwoordelijken van verschillende merken en importeurs om digitale oplossingen te ontwikkelen en implementeren.
Je belangrijkste taken:
Digitalisatie stimuleren – Je initieert en leidt digitale verbetertrajecten binnen aftersales, van nieuwe tools tot geautomatiseerde klantinteracties.
Efficiëntie verhogen – Je digitaliseert werkprocessen en optimaliseert klantcontact, zodat we efficiënter en winstgevender werken.
Data-gedreven verbeteringen – Je monitort prestaties, analyseert klantreizen en implementeert verbeteringen op basis van inzichten.
Stakeholder management – Je brengt de juiste mensen bij elkaar, vergroot draagvlak en zorgt dat digitalisering breed gedragen wordt binnen de organisatie.
Innovatie en transformatie – Je bent altijd op zoek naar nieuwe digitale mogelijkheden en best practices binnen en buiten de automotive sector.
Impact maken bij ons betekent échte impact. Met 1.700 collega’s, meer dan 70 vestigingen, 40.000 verkochte auto’s per jaar en 275.000 actieve klanten is digitalisering bij Louwman geen gerommel in de marge. Jij maakt het verschil.
Solliciteer direct
Leuk dat je geïnteresseerd bent in deze baan! Deel je gegevens met ons en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
"*" geeft vereiste velden aan
Wat vragen wij van jou?
Onze ideale Manager Digitalisatie Aftersales herkent zichzelf in het volgende profiel:
Je hebt een minimaal HBO werk en denkniveau
Je hebt een bewezen trackrecord in het digitaliseren van processen, bij voorkeur in een klantgerichte of automotive omgeving.
Je bent een verbinder en krijgt mensen op verschillende niveaus in de organisatie mee in jouw plannen.
Je bent analytisch en data-gedreven, waardoor je digitale oplossingen kunt baseren op feiten en cijfers.
Je denkt pragmatisch en oplossingsgericht: wat vandaag beter kan, hoef je niet tot morgen te wachten.
Je hebt een challenger mindset: je daagt de status quo uit en zoekt continu naar verbetering.
Je voelt je verantwoordelijk en neemt eigenaarschap over projecten en resultaten.
Wat kan je van ons verwachten?
Geld, iedere maand op of rond de 25ste op je rekening gestort. Je salaris stemmen we graag met je af op basis van je kennis en ervaring
Je krijgt de kans om een sleutelrol te spelen in de digitalisering van aftersales.
Je werkt in een hybride omgeving: deels op kantoor in Den Haag, deels thuis.
Je hebt de vrijheid om nieuwe ideeën te ontwikkelen en te implementeren.
Je wordt onderdeel van een bedrijf met een rijke historie én een sterke toekomstvisie.
Sollicitatieproces
Werken bij Louwman Group
Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, werken we vanuit onze missie: Passie om mensen te bewegen. Klanten, medewerkers en de samenleving staan voorop in alles wat we doen.
Samen met 3.000 collega’s voelen we ons verantwoordelijk om de best passende mobiliteit te bieden. Dat doen we door continue te verbeteren. Want samen zijn we Louwman!
Heb je vragen?
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
