Online Service Consultant
-
Eindhoven
-
40 uur
-
Engineering
-
Medior
-
Mbo
Vind jij klantcontact heel leuk en werk je graag hybride en in een veelzijdige, verantwoordelijke functie? Dan kun jij in de rol van Online Service Consultant je kennis van EV-auto’s en onderhoud goed gebruiken!
Wat ga je doen?
Als Online Service Consultant ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten die service- en onderhoudsafspraken willen maken voor hun elektrische voertuigen. Je vertaalt klantvragen naar concrete werkorders voor onze monteurs en zorgt dat alle afspraken soepel verlopen. Daarnaast verzorg je de facturatie en controleer je altijd of alle gegevens correct zijn. Het werken met specifieke systemen zoals CarIT en PlanIT behoort tot je dagelijkse werkzaamheden.
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, zowel telefonisch als online. Hierbij controleer je nauwkeurig gegevens zoals naam, adres, woonplaats en het kenteken. Na het onderhoud zorg je dat de werkorder correct wordt gefactureerd, waarbij je nauwgezet te werk gaat om fouten te voorkomen. Hoewel deze functie niet fysiek is en je niet achter de balie staat, is het jouw taak om klantverzoeken te coördineren en te zorgen voor een soepele planning in onze werkplaatsen, wat een essentieel onderdeel is van het tevreden houden van onze gewaardeerde klanten.
Solliciteer direct
Leuk dat je geïnteresseerd bent in deze baan! Deel je gegevens met ons en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
"*" geeft vereiste velden aan
Wat vragen wij van jou?
Je hebt uitgebreide ervaring in aftersales in de automotive en begrijpt de complexiteit van het plannen van werkplaatsafspraken. Verder herken je het volgende:
Ervaring met administratieve werkzaamheden is een pre; belangrijker is dat je erg nauwkeurig bent en goede computervaardigheden hebt
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van Engels
Je bent klantgericht, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke telefoonstem
Wat kan je van ons verwachten?
Je krijgt een uitdagende baan in een mooi en stabiel bedrijf, waarbij je werkt voor het moderne en vooruitstrevende merk BYD. Jij draagt hiermee bij aan de missie van BYD op weg naar een groenere planeet. In deze dynamische fulltime functie heb je veel klantcontact, zowel via telefoon als schriftelijk. Je krijgt de kans om klantproblemen op te lossen en afspraken te regelen. Verder bieden wij:
Mogelijkheid tot hybride werken
Opleidingsmogelijkheden via Louwman College, the sky is the limit
Deelname aan introducties van nieuwe automodellen
Een goede werk-privébalans en een salaris dat past bij jouw ervaring en kwaliteiten
Telefoon en laptop van de zaak
Sollicitatieproces
Werken bij Louwman Group
Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, werken we vanuit onze missie: Passie om mensen te bewegen. Klanten, medewerkers en de samenleving staan voorop in alles wat we doen.
Samen met 3.000 collega’s voelen we ons verantwoordelijk om de best passende mobiliteit te bieden. Dat doen we door continue te verbeteren. Want samen zijn we Louwman!
Heb je vragen?
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
