Online Service Consultant
-
Rotterdam
-
0-24 uur
-
Techniek & Service
-
Medior
-
MBO
Vind jij klantcontact heel leuk en werk je graag parttime, hybride en in een veelzijdige, verantwoordelijke functie? Dan kun jij in de rol van Online Service Consultant je kennis van EV-auto’s en onderhoud goed gebruiken!
Wat ga je doen?
Als Online Service Consultant ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten die service- en onderhoudsafspraken willen maken voor hun elektrische voertuigen. Je vertaalt klantvragen naar concrete werkorders voor onze monteurs en zorgt dat alle afspraken soepel verlopen. Daarnaast verzorg je de facturatie en controleer je altijd of alle gegevens correct zijn. Het werken met specifieke systemen zoals CarIT en PlanIT behoort tot je dagelijkse werkzaamheden.
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, zowel telefonisch als online. Hierbij controleer je nauwkeurig gegevens zoals naam, adres, woonplaats en het kenteken. Na het onderhoud zorg je dat de werkorder correct wordt gefactureerd, waarbij je nauwgezet te werk gaat om fouten te voorkomen. Hoewel deze functie niet fysiek is en je niet achter de balie staat, is het jouw taak om klantverzoeken te coördineren en te zorgen voor een soepele planning in onze werkplaatsen, wat een essentieel onderdeel is van het tevreden houden van onze gewaardeerde klanten.
Solliciteer direct
Leuk dat je geïnteresseerd bent in deze baan! Deel je gegevens met ons en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wie ben jij?
Je hebt uitgebreide ervaring in aftersales in de automotive en begrijpt de complexiteit van het plannen van werkplaatsafspraken. Verder herken je het volgende:
- Ervaring met administratieve werkzaamheden is een pre; belangrijker is dat je erg nauwkeurig bent en goede computervaardigheden hebt
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van Engels
- Je bent klantgericht, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke telefoonstem
Wat bieden wij jou?
- Een dynamische functie voor 24 uur per week met veel klantcontact, zowel via telefoon als schriftelijk
- De kans om klantproblemen op te lossen en afspraken te regelen
- Mogelijkheid tot hybride werken
- Opleidingsmogelijkheden via Louwman College, the sky is the limit
- Deelname aan introducties van nieuwe automodellen
- Een goede werk-privébalans en een salaris dat past bij jouw ervaring en kwaliteiten
- Telefoon en laptop van de zaak
Sollicitatieproces
Werken bij Dealerpartner BYD
BYD staat voor Build Your Dreams. Het bedrijf is in 1995 gestart als batterij-fabrikant. In 2005 is het ook elektrische auto’s gaan produceren. BYD is een pionier in schonere energie en dit sluit naadloos aan op de visie van Louwman Groep over future mobility.
Heb je vragen?
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Verhalen
Dat je klant deelneemt aan de wereld in plaats van in z’n kamer zitten, daar doe je het voor
- Leonie Snijders , Adviseur, RSR, Breda
Lees het verhaal van Leonie Snijders
