Service Adviseur Bedrijfswagens

Als Service Adviseur bij Mercedes-Benz ben je het visitekaartje voor de klanten van de werkplaats. 

De klant vertrouwt je de goede zorgen voor de auto toe en jij zorgt ervoor dat de verwachtingen worden waargemaakt, zo niet overtroffen. Ben je klantgericht, bewaak jij als geen ander de planning en weet je hoe je technische vaktaal vertaald naar de klant? Word dan Service Adviseur bij Louwman Mercedes-Benz in Gorinchem!Wat ga je doen?Als Service Adviseur ben je de schakel tussen de klanten en de werkplaats. ’s Ochtends neem je de planning van de dag door samen met jouw collega’s en bereid je je voor voordat de eerste klanten aan jouw balie staan. Je helpt de klant enthousiast met hun vragen over het onderhoud, storingen of reparatie aan hun voertuigen en je noteert de werkzaamheden op de werkorder voor de monteur. Daarnaast geef je de klant graag advies over aanvullende diensten en producten.

Gedurende de dag verveel je je niet! Je bewaakt samen met de chef werkplaats de voortgang van het werk en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Een van je belangrijkste taken is het verzorgen van de facturatie: je zorgt ervoor dat alle werkzaamheden correct gefactureerd worden en houdt contact met de klant over goedkeuringen voor extra werk. Deze taak biedt je de ruimte om deze op jouw eigen manier in te vullen, zodat je zelf kunt bepalen hoe je de werkdag het beste indeelt. Of je nu in de ochtend begint met het verwerken van de facturen of tussendoor de klanten informeert over de status van hun voertuigen, jij hebt de vrijheid om je werk flexibel te organiseren. Bovendien krijg je een eigen werkplek waar je rustig kunt werken en de facturatie efficiënt kunt verzorgen. Als het nodig is, vraag je toestemming voor aanvullende werkzaamheden en zorg je ervoor dat de klant op de hoogte is van alle ontwikkelingen. Aan het einde van de dag ontvang je de klanten die hun voertuigen ophalen, waarbij je hen gedetailleerd uitlegt welke werkzaamheden er uitgevoerd zijn.