Servicedesk Medewerker
-
Raamsdonksveer
-
40 uur
-
ICT
-
Medior
-
Mbo
Bij Louwman ICT Services zijn we op zoek naar een enthousiaste ICT Servicedesk Medewerker! Heb jij ruime ervaring op de Servicedesk? Vind jij het leuk om collega’s te helpen met hun ICT-vragen en zorg jij met jouw aanpak voor tevreden gebruikers? Dan willen wij jou graag leren kennen
Wat ga je doen?
Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze interne klanten. Je werkt in een hecht team van 5 collega’s en samen lossen jullie eerste- en tweedelijnsmeldingen op. Meldingen komen binnen via de telefoon en het ticketsysteem TOPdesk. Jij weet door goed door te vragen precies wat de klant nodig heeft en zorgt ervoor dat elke melding zorgvuldig wordt geregistreerd volgens de ITIL-methodiek binnen de afgesproken kaders verloopt. Het kan voorkomen dat je op een andere vestiging werkt om te ondersteunen waar jouw klantgerichte aanpak een verschil maakt.
Solliciteer direct
Leuk dat je geïnteresseerd bent in deze baan! Deel je gegevens met ons en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
"*" geeft vereiste velden aan
Wat vragen wij van jou?
Wij zoeken iemand die techniek en klantgerichtheid combineert om onze collega’s te voorzien van een persoonlijke ervaring. Effectief samenwerken met andere teams, zoals systeembeheerders of netwerkbeheerders om complexe problemen op te lossen. Omgaan met meerdere taken en verzoeken tegelijk zonder overzicht te verliezen. Daarnaast heb je:
Een afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 4;
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als 1e of 2e lijn Servicedesk medewerker;
MD-100 En MD-101gecertificeerd of bereid om dit te halen.
Bereid om meerder certificatie te bemachtigen zoals AZ-900, MS-900
Je hebt basiskennis van netwerkbeheer (TCP/IP, DNS, DHCP)
Je hebt kennis van ITIL, Azure, TOPdesk, Intune, MS356 en Windows 11
Je werkt klantgericht; je onderzoekt de wensen van de klant
Je werkt analytisch; je hanteert bij de analyse verschillende invalshoeken
Wat kan je van ons verwachten?
Een salaris passend bij jouw ervaring en kennis;
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
Een werkweek van 36 tot 40 uur;
Volop mogelijkheden om certificaten te behalen en door te groeien;
flexibiliteit om (deels) remote te werken.
Sollicitatieproces
Werken bij Louwman ICT Services
Louwman ICT Services (LIS) is verantwoordelijk voor alle ICT binnen Louwman Group. En dat betekent: zorgen voor slimme oplossingen en een soepele werkwijze.
Heb je vragen?
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
